الأسئلة المتكررة
متى يلزم دفع رسوم على خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام؟
سيكون توصيل الطلبات مجاني في حال وصلت قيمة الفاتورة ل 250 درهم، وفي حال كانت الطلبية أقل من 250 درهم سيتم إضافة 20 درهم قيمة الشحن بمدينة الدار البيضاء و 60 درهم خارجها.
ما هي المدة التي أتوصل فيها بطلبيتي؟
ستصلك طلبيتك خلال مدة تتراوح بين يوم واحد و 5 أيام كحد أقصى، و هي مدة الشحن، في حال لم تصل الطلبية خلال هذه المدة، يرجى الاتصال بخدمة الزبناء 0666758720.
في حال وصلني المنتج تالفا أو متضررا، ماذا أفعل؟
في Malina نعطي اهتماماً كبيراً لتغليف المنتجات بإحكام كي تصل بأفضل حال، و نأسف كثيراً إن وقع شيء خارج عن إرادتنا، في حال كان هناك تلف أو ضرر في المنتج، يرجى التواصل مباشرة مع خدمة الزبناء على الرقم 0666758720، وسنقوم بحل المشكلة.
كيف يمكنني الطلب والشراء من Malina؟
في Malina قمنا بتوفير أسهل الطرق للشراء، لنضمن لزبنائنا تجربة تسوق ممتعة
الطريقة الأولى: عن طريق المتجر الإلكتروني
عليك أولاً القيام بتصفح المتجر، اختيار المنتجات ثم إضافتها إلى سلة الشراء، بعد الانتهاء من الاختيار، عليك الذهاب لإنهاء الطلب، إدخال معلومات الشحن.
الطريقة الثانية: عن طريق الاتصال
يمكنك التواصل معنا عن طريق الاتصال بمصلحة خدمة الزبناء على الرقم 0666758720.
هل لدى Malina محلات لعرض المنتجات؟
Malina عبارة عن متجر إلكتروني فقط, كل عمليات البيع تتم من خلال الموقع، لا يوجد لدينا أي محلات لعرض المنتجات, يتم شحن المنتجات التي يتم اختيارها في المتجر الإلكتروني من مستودعاتنا عن طريق شركة الشحن.
ماذا أفعل إن وصلني منتج غير الذي طلبته؟
لدينا نظام وإجراءات دقيقة لنضمن لكم وصول المنتج كما طلبتم، ولكن في حال وصول طلب مختلف عن ما قمتم بطلبه، الرجاء الاتصال بمصلحة خدمة الزبناء 0666758720، سوف يتم تحديد موعد لإعادة المنتج عن طريق شركة الشحن وبعدها سيتم إصدار قسيمة شراء تمكنك من اختيار منتج آخر ترغب به.
ما هي المنتجات التي توفرونها في Malina؟
توفر Malina لزبنائها الكرام تشكيلة كبيرة من العطور المستنسخة والمستوردة من فرنسا للنساء والرجال، أكثر من 300 نوع من العطور العالمية.